Nos CGV

1.Mentions légales.

Enseigne : LOUISETTE

N° SIRET : 51365029100018

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société LOUISETTE et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat.

2.Inscription sur le site.

Pour pouvoir passer une commande, le Client doit au préalable s'inscrire sur le site en créant un compte regroupant ses informations personnelles.

Lors de la création de son compte, le client doit s'assurer de l'exactitude des données qu'il fournit. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées renseignées par le Client, la société LOUISETTE ne saurait être tenue responsable des difficultés de livraison engendrées.

En s'inscrivant sur le site, le Client déclare et garantit à la société LOUISETTE qu'il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.

3.Produits proposés à la vente.

Les produits à la vente sont ceux figurant en photo sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les stocks sont mis à jour en temps réel, cependant une erreur dans la mise à jour des stocks, quelle qu'en soit la cause, reste possible. La société LOUISETTE ne saurait être tenue responsable de l'annulation d'une commande d'un produit du fait de l'épuisement des stocks.

Les photographies des produits sont le plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit présenté, notamment en ce qui concerne les couleurs et les aspects des pierres naturelles et des créations artisanales LOUISETTE.

4.Tarifs.

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC. La société LOUISETTE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au Client sera celui en vigueur au moment de l'enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.

5.Commande.

La validation de la commande vaut confirmation de l'acceptation des présentes CGV, du contenu de la commande, des prix ainsi que des frais de livraison.

6.Modalités de règlement.

Les produits sont payables comptant lors de la commande effective. Le règlement des achats s'effectue via la plateforme sécurisée de nos partenaires de paiement en ligne Stripe ou Paypal.

7.Livraison.

Les frais de livraison s'appliquant à la commande du Client apparaissent dans le Panier avant la validation de la commande.

Le délai de préparation des commandes avant expédition varie de 24H à 72H, ce délai s'entend hors week-end et jours fériés.

Le délai de livraison est celui en vigueur par les services postaux au moment de l'expédition.

La société LOUISETTE ne pouvant être tenue responsable des retards, pertes ou vols des colis, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste soit par téléphone au 3631, soit sur le site internet de La Poste.

En cas d'avarie ou de perte partielle constatée lors de la livraison, il est rappelé au Client qu'il dispose d'un délai de (3) trois jours pour notifier le transporteur.

8.Droit de rétractation, remboursements et retours.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de la société LOUISETTE. Au-delà de ce délai de (14) quatorze jours la vente est réputée ferme et définitive.

La demande de retour devra être adressée par mail à : louisettedeco@gmail.com et mentionner la date ,ou le numéro de commande ,ainsi que les coordonnées du Client. Le Client recevra alors ,dans un délai de 24 à 48h ,un bordereau de retour à imprimer et compléter. Ce bordereau devra impérativement être joint au colis retour.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf, non porté ( odeurs prononcées de parfum, déodorant, transpiration seront des motifs refus ).

Les retours devront être effectués dans un délai de huit jours ouvrables suivant la réception du mail contenant le bordereau de retour.

En cas de non réception du colis retour du Client dans les délais prévus aux CGV présentes, le retour se verra refusé et le remboursement ne pourra avoir lieu, le Client recevra alors un avoir d'une validité de trois mois. Il sera demandé au Client d'apporter la preuve de son dépôt avec suivi postal dans les délais qui lui étaient impartis.

Les retours doivent s'effectuer par la Poste avec suivi, à l'adresse indiquée sur le bordereau de retour.

Le retour est à la charge du Client, sauf dans le cas d'un article livré défectueux ( hors problèmes rencontrés lors du transport ) ou d'une erreur d'article réceptionné dans la commande. Dans ce dernier cas, le Client devra obligatoirement joindre à sa demande de retour les photos détaillants les défauts constatés. En l'absence de photos, l'envoi d'une étiquette de transport prépayée ne pourra être accordée au Client.

Les retours sont traités et remboursés dans un délai de 8 à 18 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, chèque ou avoir ( selon situation du retour ), au nom et à l'adresse du client ayant effectué la commande.

9.Responsabilité.

La société LOUISETTE, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

10.Propriété intellectuelle.

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société LOUISETTE. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou diffuser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels, sonores ou rédactionnels.